获取 ZhiFlo 帮助

先按问题类型走最短路径。无论通过哪种方式求助，都不要发送完整 Token、登录密码或包含私有代码的请求内容。

服务是否中断

如果网页和客户端都无法连接，先查看 ZhiFlo 服务状态。状态页显示的是门户和 API 端点可达性，不代表每个上游模型都正常。

只有某个模型失败时，先确认账户当前可用的完整模型 ID，再按 故障排查 中的认证、模型、地址、额度和网络顺序检查。

配置后仍不能使用

打开与你所用工具对应的客户端教程，依次确认：配置已保存、ZhiFlo 已启用、当前模型已切换、客户端已完全重开，并发送一条“只回答 OK”的最小测试消息。

如果已经获得 HTTP 状态码，请直接查看 API 错误处理，不要同时修改多个设置。

账户、计费或 Token 问题

登录 API 门户后，按问题打开对应页面：

• Token 创建、额度、期限或撤销：API 密钥；
• 账户余额：钱包；
• 单次请求状态和用量：使用日志。

本帮助中心目前没有长期人工联系入口。不要把门户公告、搜索结果、陌生群聊或私信中的个人账号当成固定支持渠道，也不要向这些账号发送 Token、密码、私有代码或业务请求内容。

记录这些信息，便于继续排查

• 问题发生时间和所在时区；
• 操作系统、客户端名称和版本；
• 失败前执行的具体操作；
• HTTP 状态码、请求 ID，以及已删除 Token、密码和私有内容的错误文字；
• 已遮罩敏感信息的截图；
• 使用的完整模型 ID，但不要附带 Token。

截图中请遮住 Token、密码、余额、个人资料、私有代码和业务请求内容。遇到 Token 泄露时，立即在 API 门户撤销旧 Token 并创建新 Token。